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FAQ
Frequently Asked Questions · Customer Support
유켐의 서비스 및 이용과 관련하여 고객님들이 가장 자주 묻는 질문들을 모았습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
문의 전, 핵심 내용만 빠르게 확인해 보세요!
Q.
견적 문의는 어떻게 하나요?
유켐 홈페이지 견적문의 페이지에서 작성 가이드 참고 후 제출 혹은 info@u-chem.co.kr 대표메일로 발송해 주세요.
영업일 기준 1-3일 이내 견적 회신드립니다. (프로젝트 성격에 따라 회신 기간이 상이할 수 있습니다.)
영업일 기준 1-3일 이내 견적 회신드립니다. (프로젝트 성격에 따라 회신 기간이 상이할 수 있습니다.)
Q.
진행 절차는 어떻게 되나요?
- [고객] 견적 문의 (이메일 또는 웹사이트)
- [유켐] 견적서 전달
- [고객] 견적 확인 후 주문 의사 전달
- [유켐] 주문확인서 발송
- [고객] 주문확인서 서명 후 회신
- [유켐] 서명본 수령 후 발주 진행
Q.
결제 방식이 어떻게 되나요?
카드결제 및 거래명세서 발급 모두 가능합니다.
Q.
수입/통관 및 화학물질 신고는 누가 진행하나요?
기본적으로 당사에서 수입 통관 및 물질 신고를 모두 대행합니다.
(필요 시 고객사의 서류 협조가 요청될 수 있습니다.)
(필요 시 고객사의 서류 협조가 요청될 수 있습니다.)
Q.
위탁 연구 결과물의 지식재산권(IP)은 누구에게 귀속되나요?
연구를 통해 도출된 모든 결과물, 데이터, 공정 노하우 및 지식재산권은 100% 고객사에 귀속됩니다.
유켐은 고객사의 아이디어를 실현하는 파트너로서 어떠한 권리도 주장하지 않음을 계약상으로 명확히 보장합니다.
유켐은 고객사의 아이디어를 실현하는 파트너로서 어떠한 권리도 주장하지 않음을 계약상으로 명확히 보장합니다.
Q.
FTE(연구인력지원) 서비스의 경우, 연구원과 직접 소통이 가능한가요?
네, 가능합니다. FTE 서비스의 가장 큰 장점은 실시간 커뮤니케이션입니다.
배정된 전담 연구원과 직접 소통하며 연구 방향을 즉각적으로 수정하거나 지시할 수 있어, 마치 자사 내부 연구소를 운영하는 것과 같은 효율을 느끼실 수 있습니다.
*기본적으로는 유켐 전담 PM이 소통을 지원합니다.
배정된 전담 연구원과 직접 소통하며 연구 방향을 즉각적으로 수정하거나 지시할 수 있어, 마치 자사 내부 연구소를 운영하는 것과 같은 효율을 느끼실 수 있습니다.
*기본적으로는 유켐 전담 PM이 소통을 지원합니다.
더 궁금하신 점이 있으신가요?
유켐의 전문가들이 귀사의 프로젝트에 딱 맞는 맞춤형 상담을 기다리고 있습니다.